Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier systématiquement le contenu du colis présenté afin de vous assurer que les produits livrés correspondent bien à votre demande. Si tel n'était pas le cas, merci de refuser le colis auprès du chauffeur.
Par ailleurs, comme la loi le stipule, vous disposez d'un délai de rétractation sur votre achat de 7 jours. Si le produit que vous avez commandé est non conforme à vos attentes nous vous demanderons de prendre contact avec nous par email à l'adresse store@commencal.com pour organiser son retour. Merci de mentionner le produit, nom, prénom, adresse et disponibilité pour organiser la collecte de votre colis.
Le ou les produits devant nous êtres retournés doivent êtres emballés dans leur(s) emballage(s) d'origine et tous les éléments doivent y figurer. Nous nous réservons le droit de vérification de ce colis à son arrivée dans nos entrepôts avant de procéder au remboursement. Dans le cas où des éléments viendraient à manquer ou si détérioration des produits il y a, nous nous réservons également le droit de ne pas procéder au remboursement intégral de la commande.
Dans le cas où cette demande d'échange viendrait d'une erreur de taille ou de choix de produit de la part du client, les frais de retour et d'expédition du nouveau colis seront à la charge du client. Nous vous demanderons donc de vous en acquitter avant l'expédition du nouveau colis.
